Waarom zijn de 3V’s cruciaal voor organisaties?

Wanneer medewerkers zich veilig voelen, kunnen ze zonder angst communiceren, ideeën delen en kritische vragen stellen. Dit leidt tot een breder perspectief op problemen en kansen. Vertrouwen ontstaat alleen wanneer er veiligheid gevoeld wordt, waardoor medewerkers zich kunnen openstellen en samenwerken. Als beide pijlers aanwezig zijn, kunnen medewerkers hun verantwoordelijkheden nemen, in het vertrouwen dat ze ondersteund en indien nodig geholpen worden. Organisaties die deze pijlers omarmen, behalen niet alleen betere resultaten, maar creëren een cultuur waarin medewerkers zich gewaardeerd en betrokken voelen. Waarin medewerkers tot bloei komen.

Wat zie jij in de praktijk als de grootste uitdagingen voor

organisaties?

In de praktijk is de grootste uitdaging het bij elkaar brengen van de verschillende perspectieven en werelden binnen een organisatie. In de huidige samenleving, waarin technologie een steeds grotere rol speelt, ontstaan er vaak gescheiden bubbels van communicatie. Mensen spreken vaak langs elkaar heen, zonder echt te luisteren of elkaars standpunten serieus te nemen. Dit leidt tot polarisatie en een gebrek aan begrip. In een organisatie is het cruciaal om deze verschillende perspectieven samen te brengen. Wanneer medewerkers niet in staat zijn om elkaar echt te begrijpen, ontstaat er onveiligheid, wat het moeilijk maakt om vertrouwen op te bouwen en verantwoordelijkheid te nemen.

Wat zijn de gevolgen van een gebrek aan veiligheid en vertrouwen binnen een organisatie?

Wanneer de 3V’s ontbreken, heeft dit verregaande gevolgen voor de organisatie. Een gebrek aan veiligheid leidt vaak tot een angstcultuur waarin medewerkers zich niet vrij voelen om hun mening te geven of problemen aan te kaarten. Dit creëert wantrouwen tussen collega’s en leidinggevenden, wat het samenwerken bemoeilijkt. Medewerkers gaan zich terugtrekken, verantwoordelijkheid wordt afgeschoven en de productiviteit neemt af. Een veelvoorkomend resultaat van een onveilige werkomgeving is dat talentvolle medewerkers vertrekken, wat leidt tot een verhoogd personeelsverloop en verminderde klanttevredenheid. Hierdoor ontstaat een negatieve spiraal die de organisatie steeds verder omlaag trekt. 

Wat kunnen organisaties doen om de 3V’s te versterken en een duurzame verandering te realiseren?

De sleutel tot verandering is om klein te beginnen en het persoonlijk te maken. De kleine gebaren – zoals het vragen hoe het met een collega gaat of aandacht hebben voor wat een ander nodig heeft – dragen in grote mate bij aan de ontwikkeling van een cultuur van veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid. Het is belangrijk om te luisteren, door te vragen en je oprecht geïnteresseerd te tonen. Cultuurverandering begint bij individuen, en wanneer medewerkers en leidinggevenden samen zorgen voor een veilige en vertrouwde omgeving, wordt de verantwoordelijkheid vanzelf gedragen. Dit zorgt voor een continu proces van cultuurverbetering dat niet stopt, maar altijd aandacht nodig heeft.

Praktische tips voor professionals die met organisatiecultuur aan de slag willen?

1. Maak cultuur onderdeel van het dagelijks werk'

'Cultuurverandering is geen project met een start- en einddatum, maar een continu proces. Zorg ervoor dat er in het dagelijkse werk altijd aandacht is voor de cultuur. Niet alleen in speciale sessies of trainingen.'

2.Houd het klein en persoonlijk Begin met kleine, persoonlijke gebaren.

'Vraag regelmatig hoe het met je collega's gaat, luister echt naar hun verhalen en toon interesse. Deze eenvoudige acties helpen de cultuur van veiligheid en vertrouwen op te bouwen.'

3. Geef het goede voorbeeld

'De kracht van een goed voorbeeld is enorm. Als leidinggevende én als collega kun je het verschil maken door zelf de waarden van veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid uit te dragen. Maak tijd voor je medewerkers, waardeer hun bijdrage en geef oprechte feedback.' 

4. Plan tijd in je agenda voor persoonlijke gesprekken

'Zorg ervoor dat je niet voorbijgaat aan de persoonlijke interacties. Plan tijd in je agenda voor gesprekken met medewerkers, zelfs als het maar een kort moment is. Dit versterkt de band en zorgt ervoor dat medewerkers zich gehoord voelen.'

5. Bouw elke dag aan vertrouwen en verantwoordelijkheid

'Het nemen van verantwoordelijkheid begint bij vertrouwen. Wanneer je dagelijks werkt aan het opbouwen van vertrouwen door transparantie, eerlijkheid en betrokkenheid, zullen medewerkers vanzelf meer verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen werk en dat van hun team.'

Wat is jouw visie op de toekomst van organisatieculturen?

De samenleving verandert snel, en met de opkomst van technologie en AI verandert ook de manier waarop we werken en communiceren. In de toekomst zal het belangrijker dan ooit zijn om verbinding te houden met elkaar, vooral nu de uitdagingen van thuiswerken en de bijbehorende isolatie duidelijk worden. Hoe kunnen we zorgen dat medewerkers zich verbonden voelen, zelfs als ze op afstand werken? De uitdaging voor organisaties zal zijn om manieren te vinden om veiligheid en vertrouwen te behouden, zelfs in een virtuele werkomgeving. Dit zal essentieel zijn om te voorkomen dat medewerkers zich verloren voelen en om het juiste niveau van betrokkenheid te behouden.